会员1005（商务出差）
2022-01-16
首先在武汉光谷金盾酒店入住的三晚总体感觉服务还是细致、热情、周到的，因为入住当晚已是凌晨，可是房间水却开了20来分钟都不热，空调制热也没啥效果，后来联系总台，维修师傅辛苦解决了热水问题，第二天经理主动询问我房间空调是否正常，因制热还是不理想立马帮我更换了豪华套房，送来了欢迎水果和糕点，晚上又安排了热牛奶，虽然有小插曲，但是服务必须点赞，也许现在因为疫情，酒店接待人数也少，硬件设施配备方面可能有所忽略，望以后能加强硬件配套方面的管理与维护，对总台和所有服务人员的服务非常满意，下次出差还会继续光顾！
